Posso sostituire uno o più prodotti?

Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito.

Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata.

Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. mediante e-mail al seguente indirizzo: assistenza@capperipantelleria.com.

Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, al seguente indirizzo: C.da Scauri Basso n.11 91017 Pantelleria (TP). L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere con l’addebito al cliente degli ulteriori costi di spedizione.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’ artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l.

C.da Scauri Basso n.11

91017 Pantelleria (TP)

Tale comunicazione potrà essere anticipata tramite fax al numero 0923916079. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di shop.capperipantelleria.com provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a presso i nostri magazzini entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4. Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. accerti:

a. La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato;

b. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Quando ricevo la merce cosa devo fare?

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.

Posso farmi spedire la merce ad un altro indirizzo

Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno dei territori del territorio italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Quando chiedo di pagare in contrassegno cosa devo fare?

Per i pagamenti in contrassegno il cliente verrà contattato telefonicamente e si procederà all’ordine dopo che avrà confermato tramite registrazione vocale la volontà a procedere.

Come posso pagare?

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal (e le carte di credito ad esso collegate), bonifico bancario e contrassegno (quest’ultimo solo per importi superiori a € 80,00 ed inferiori a € 200,00).

Da chi acquisto in questo sito?

Il venditore è Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r. l.

Sede Legale: Contrada Scauri Basso n.11 – 91017 Pantelleria TP

Partita IVA: 00122360811

Numero Rea: 51406 CCIAA di Trapani

C.S. € 55.418,00 interamente versato

I prezzi sono IVA compresa?

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Le spese di spedizione sono a mio carico?

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo eventuali promozioni e consultabili presso questo nella pagina: costi di spedizione.

C’è un ordine minimo?

L’ordine minimo è di euro 55,00 + euro 15,00 (contributo spese spedizione).