Il cliente consumatore che acquista online sul sito capperipantelleria.com ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Nel caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita a Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. entro il termine di 14 giorni.

La richiesta può essere inviata tramite il modulo presente in questa pagina oppure scrivendo a:

Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l.
C.da Scauri Basso n. 11
91017 Pantelleria (TP)
Email: info@capperipantelleria.com

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non alterati, correttamente conservati e, ove previsto, ancora sigillati nella confezione originale.

Il sito commercializza prodotti alimentari confezionati, prodotti agricoli e specialità tipiche.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti alimentari aperti, privati del sigillo, alterati, danneggiati, non integri o comunque non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o connesse alla tutela della salute.

Il diritto di recesso è inoltre escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Resta fermo il diritto del cliente alla garanzia legale in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato.

In caso di esercizio del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l.
C.da Scauri Basso n. 11
91017 Pantelleria (TP)

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

La responsabilità della spedizione di restituzione rimane a carico del cliente fino all’avvenuta ricezione dei prodotti da parte del venditore. Si consiglia pertanto di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

In caso di recesso valido, Cooperativa Agricola Produttori Capperi soc. coop. a r.l. rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna iniziali, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione del cliente di recedere dal contratto.

Il venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per il cliente.